Регламент надання електронних
послуг

§ 1
Загальні положення

1. На підставі ст. 8 абзац 1 п. 1 закону від 18 липня 2002 р. про надання електронних послуг (Законодавчий вісник від 2002 р., № 144, поз. 1204 зі змінами) товариство Norgips Sp. z o.o. приймає наступний регламент надання електронних послуг.
2. Даний регламент (далі - Регламент) визначає:
   1. тип і обсяг послуг, що надаються у електронному вигляді;
   2. умови надання електронних послуг;
   3. умови укладення і розірвання договорів про надання електронних послуг;
   4. порядок подачі рекламацій у сфері надання електронних послуг.
      
      

§ 2
Визначення

Для потреб даного регламенту вказані далі терміни матимуть наступне значення:

1. Надавець послуги Norgips Sp. z o.o., 02-255 Варшава, вул. Krakowiaków, 50, зареєстроване у Реєстрі підприємців Районного суду для столичного міста Варшава у Варшаві, ХІІІ господарське відділення Державного судового реєстру за номером KRS 0000529680, номер податкової ідентифікації NIP 522-27-02366.
2. Отримувач послуги – будь-яка особа, що користується послугами або в будь-який інший спосіб користується веб-сайтами Надавця послуг, зокрема сервісом
3. сервіс – система веб-сторінок, доступних на сервері за адресами:
   http://www.norgips.pl/, https://www.e.norgips.pl/, https://www.e.norgips.pl/logistyka/, що становлять збір статичних і динамічних документів, які містять графічні файли, скрипти та інші елементи, поєднані між собою
4. послуги – електронні послуги
5. надання електронних послуг – виконання послуг, що надаються без одночасної присутності сторін (дистанційно), шляхом передачі даних за індивідуальним запитом Отримувача послуги, надісланих та отриманих за допомогою електронних пристроїв обробки, включаючи цифрове стиснення та зберігання даних, які повністю надсилаються, отримуються або передаються через телекомунікаційну мережу у значенні закону від 16 липня 2004 року Телекомунікаційне право
6. телеінформаційна система – система ІТ -пристроїв, що співпрацюють між собою, та програмного забезпечення, що забезпечує обробку та зберігання даних, а також надсилання та отримання даних через телекомунікаційні мережі за допомогою кінцевого пристрою, відповідного для певного типу мережі відповідно до Закону від 16 липня 2004 року телекомунікаційне право
7. засоби електронної комунікації – технічні рішення, включаючи телеінформаційні пристрої та програмні засоби, що співпрацюють з ними, які дозволяють здійснювати індивідуальний віддалений зв'язок за допомогою передачі даних між телеінформаційними системами, зокрема, електронна пошта
8. електронна адреса –позначення телеінформаційної системи, що дозволяє спілкуватися за допомогою засобів електронного зв'язку, зокрема, електронної пошти
9. комерційна інформація – будь -яка інформація, призначена прямо чи опосередковано для популяризації товарів, послуг чи іміджу Надавача послуг, за винятком інформації, що дозволяє спілкуватися за допомогою засобів електронного зв’язку з конкретною особою, та інформації про товари та послуги, які не служать для досягнення Надавачем послуг бажаного комерційного ефекту.
   
   

§ 3
Типи і зміст електронних послуг

1. Кожен отримувач послуг зобов'язаний дотримуватися положень Регламенту з моменту вжиття заходів з метою користування даною послугою. Детальні принципи надання даних послуг можуть визначати окремі регламенти, доступні на відповідних сайтах сервісу.
2. Надавач послуг в рамках сервісу надає наступні електронні послуги:
   1. інформаційні послуги
   2. комунікаційні послуги
   3. послуги з організації продажу продукції з комерційної пропозиції Надавача послуг або організації транспортування товарів.
3. Інформаційні послуги полягають у наданні на індивідуальний запит Отримувача послуги інформації, розміщеної на веб-сайті, шляхом відображення сторінки з певною URL-адресою, що містить індивідуальні інформаційні дані, необхідні Отримувачу послуги, або отримання комерційної інформації щодо пропозиції продуктів та послуг, які надаються Надавачем послуг. В рамках інформаційних послуг, зокрема, можна виділити:
   1. послуги, в рамках яких Отримувач отримує загальну інформацію про Надавача послуг та профіль його діяльності, пропоновані Надавачем послуг товари і послуги, а також інформацію про навчальні курси, статті у пресі, вакансії, контактних осіб;
   2. послуги, в рамках яких Отримувач послуг може отримувати від Надавача послуг технічну документацію, карти продуктів та систем, відео-інструкції та інші файли для завантаження;
   3. послуги, в рамках яких Отримувач послуг отримує доступ до інформації про статус надісланої ним рекламації;
   4. послуги, в рамках яких Отримувач послуги може користуватися калькуляторами, шаблонами та іншими симуляторами.
4. Комунікаційні послуги полягають у можливості комунікації з відповідним відділом або контактними особами Надавача послуг на індивідуальне вимогу Отримувача послуг. В рамках комунікаційних послуг, зокрема, відокремлюються послуги, в результаті яких Надавач та Отримувач послуг обмінюються інформацією, пов'язаною із здійсненням комерційної співпраці.
5. Послуги в сфері організації продажу продукції з комерційної пропозиції Надавача послуг або організації транспортування товарів полягають у наданні можливості Отримувачу робити замовлення на товари та
   послуги, пропоновані Надавачем послуг, а також у допомозі під час укладення між Надавачем та Отримувачем послуг угоди про транспортування товарів до клієнтів Надавача послуг. 6. Користування окремими послугами, вказаними в пар. 3-5 забезпечують спеціальні закладки, розміщені на окремих веб-сайтах в рамках сервісу. Користування деякими послугами, зокрема, послугами у сфері організації продажу продуктів з комерційної пропозиції Надавача послуг або організації транспортування товарів, можливе після реєстрації та авторизації Отримувача послуги.
   
   

§ 4
Умови надання електронних послуг

1. Технічні вимоги щодо користування сервісом є наступними:
   1. з'єднання з мережею інтернет,
   2. інтернет-браузер, що уможливлює відображення на екрані комп'ютера гіпертекстових документів (HTML), пов'язаних у мережі інтернет за допомогою мережевої послуги www.
2. З метою правильного користування послугами Отримувач послуг повинен мати комп'ютерне обладнання та програмне забезпечення, що відповідає наступним мінімальним вимогам:
   1. браузер Internet Explorer версії принаймні 6.0 або Firefox версії принаймні 2.0.
   2. монітор роздільною здатністю мінімум 1024x768
   3. увімкнене обслуговування Cookies i Java Script
3. У випадку користування Отримувачем послуг обладнанням або програмним забезпеченням, яке не відповідає технічним вимогам, вказаним у пар. 1-2 вище, Надавач послуг не гарантує правильності функціонування сервісу і заявляє, що це може мати негативний вплив на якість надання послуг.
4. Отримувачу послуг забороняється надавати незаконний контент, а також вчиняти дії, які можуть спричинити збої або пошкодження веб-сайту. Якщо Надавач послуг отримає сповіщення або достовірну інформацію про неправомірний характер збережених даних, наданих Отримувачем послуги, Надавач послуг може унеможливити доступ до цих даних. Надавач послуг не несе відповідальність відносно Отримувача послуги за шкоду, завдану в результаті унеможливлення доступу до незаконних даних.
5. Отримувач послуг може користуватися послугами анонімно або з використанням псевдоніма, за винятком, якщо дана послуга вимагає надання певних персональних даних. Однак, у разі несанкціонованого використання послуг (тобто всупереч Регламенту, чинного законодавства або положень чинних угод між Надавачем послуг та Отримувачем послуги) Надавач послуг має право опрацьовувати персональні дані Отримувача у обсязі, необхідному для визначення відповідальності Отримувача послуги. Надавач послуг повідомить Отримувача про недозволені дії з вимогою їх негайного припинення або про опрацювання персональних даних у вказаних вище цілях.
6. У разі передачі даних Надавачем послуг він не несе відповідальності за передані дані за умови, що передача ним не ініційована, він не обирав отримувача, дані, що передаються, не видаляються та не змінюються. Виключення відповідальності також застосовується до автоматичного та короткочасного непрямого зберігання переданих даних, якщо ця дія має на меті виключно передачу, а дані не зберігаються довше, ніж зазвичай потрібно для завершення передачі.
7. У випадку опосередкованого зберігання даних з метою прискорення повторного доступу на вимогу Отримувача послуги, Надавач послуги не несе відповідальності, якщо:
   1. не усуває, не модифікує дані;
   2. користується відомими і зазвичай застосовуваними у цьому виді діяльності інформаційними техніками, що визначають технічні параметри доступу до даних та їх актуалізації;
   3. не порушує користування інформаційними техніками, відомими і застосовуваними у цьому виді діяльності у сфері збору інформації про користування накопиченими даними.
      
      

§ 5
Політика щодо файлів Cookies

1. В результаті користування сервісу надається згода на зберігання файлів cookies на кінцевому пристрої Отримувача послуги та використання cookies Надавачем послуг згідно з наступними положеннями. Згода надається за допомогою налаштувань Інтернет-браузера. Якщо Отримувач послуги не погоджується на використання Надавачем послуг cookies, він повинен змінити налаштування свого браузера відповідним чином або відмовитися від користування сервісом.
2. Сookies - це невеликі файли, що записуються і зберігаються на комп'ютері, планшеті або смартфоні
   Отримувача послуги під час відвідування різних сайтів в інтернеті. Сookies зазвичай містять назву веб-сайту, з якого вони походять, час його існування та випадково згенерований унікальний номер, призначений для ідентифікації браузера, з якого відбувається з'єднання з веб
   -сайтом.
3. У зв'язку з наданням Надавачем послуг вмісту веб-сайту використовуються файли cookies, тобто інформація, збережена серверами на кінцевому пристрої Отримувача, яку сервери можуть зчитати при кожному їх підключенні до цього кінцевого пристрою, вони також можуть використовувати інші технології з функціями, подібними або ідентичними файлам cookies. Дані положення стосовно cookies мають відповідне застосування до інших технологій в рамках сервісу.
4. Файли cookies використовуються в наступних цілях:
   1. коригування вмісту сторінок веб-сайту відповідно до уподобань Отримувача послуги та оптимізація використання веб-сайтів; зокрема, ці файли дозволяють розпізнавати пристрій користувача веб-сайту та належним чином відображати веб-сайт відповідно до його індивідуальних потреб
   2. створення статистики, яка допомагає зрозуміти, яким чином користувачі сервісу використовують інтернет-сторінки, що уможливлює покращення їх структури та змісту;
   3. зберігання сесії Отримувача (після авторизації), завдяки чому Отримувач не повинен записувати логін і пароль на кожному сайті сервісу
   4. надання Отримувачу рекламного змісту, підібраного до його інтересів
5. В рамках сервісу можливе застосування нтупних типів файлів cookies:
   1. „необхідні” файли cookies – що уможливлюють користування послугами, доступними в рамках сервісу, напр., файли cookies, що застосовуються для послуг, які потребують автентифікації
   2. файли cookies, призначені для гарантування безпеки, напр., застосовувані для виявлення зловживань у сфері автентифікації в рамках сервісу
   3. файли cookies, що уможливлюють збирання інформації про спосіб користування сервісом
   4. функціональні файли cookies – дозволяють запам'ятовування обраних Отримувачем налаштувань і персоналізацію інтерфейсу Отримувача, напр., щодо обраної мови або регіону, з якого походить Отримувач, розміру шрифту, вигляду веб-сайту тощо.
6. У багатьох випадках програмне забезпечення, призначене для перегляду інтернет-сайтів (браузер), автоматично допускає зберігання файлів cookies на кінцевому пристрої Отримувача. Отримувач може у будь-який момент змінити налаштування щодо файли cookies. Ці налаштування можна змінити, зокрема, таким чином, щоб блокувати автоматичну обробку файлів cookies в налаштуваннях браузера або щоразу повідомляти про їх розміщення на пристрої Отримувача. Детальна інформація про можливості та способи обслуговування файлів cookies доступна в налаштуваннях програмного забезпечення (браузера) відповідних виробників цього програмного забезпечення. Якщо не змінити налаштування файлів cookies, вони зберігатимуться на кінцевому пристрої Отримувача, а отже, Надавач послуг зможе зберігати інформацію на кінцевому пристрої Отримувача та отримувати доступ до цієї інформації.
7. Вимкнення застосування cookies може спричинити ускладнення в користуванні деякими послугами в рамках сервісу, зокрема, тими, що потребують авторизації. Вимкнення опції отримання cookies не спричиняє відсутність можливості читання або перегляду змісту, розміщеного на сервісі, за винятком тих, що вимагають авторизації.
8. Файли cookies можуть бути розміщені на кінцевому пристрої Надавача, а потім використовувані рекламодавцями, що співпрацюють з сервісом, дослідницькими компаніями та постачальниками мультимедійних додатків.
   
   

§ 6
Умови укладання та розірвання договорів про надання електронних послуг

1. Укладення договору про надання електронних послуг відбувається шляхом початку користування даною послугою Отримувачем. Користування Отримувачем даною послугою відбувається
   на основах, вказаних у даному регламенті, а у певних випадках також на окремих підставах надання послуг, про які йдеться в пар. 1 реч. 2 Регламенту.
2. Даний регламент надається Отримувачу безкоштовно за допомогою сторінок сервісу, що забезпечує Надавачу можливість ознайомлення з його змістом перед укладенням договору про надання послуг. Регламент надається у формі, що дозволяє його завантаження, зберігання та друк.
3. Додаткові умови укладення і розірвання договорів щодо окремих послуг можуть встановлювати окремі регламенти даних послуг, про які йдеться в пар. 3, абз. 1 реч. 2 Регламенту.
4. Отримувач може у будь-який час завершити користування даною послугою. У випадку залишення сервісу Отримувачем договір про надання електронних послуг автоматично розривається без необхідності подачі будь-яких заяв сторонами. Юридичні наслідки припинення користування послугою зазначені в окремих положеннях про надані послуги, а за їх відсутності - в обов'язкових положення закону, що застосовуються з огляду на правову природу наданої послуги та фактичних обставин.
   
   

§ 7
Порядок розгляду рекламацій у сфері надання електронних послуг

1. Отримувачі послуг можуть подавати рекламації у справах, що стосуються послуг.
2. Рекламації слід подавати у письмовому вигляді, за допомогою рекомендованого листа на адресу офісу Надавача послуги, вказаного в пар. 2 п. а) Регламенту.
3. Правильно подана рекламація повинна містити принаймні наступні дані:
   1. дані Отримувача послуги (в тому числі його ім'я і прізвище, поштова адреса, електронна адреса, номер телефону, а у випадку юридичних осіб - назву, юридичну адресу, дані контактної особи, уповноваженої вирішувати питання, пов'язані з рекламацією);
   2. опис проблеми, що є підставою подачі рекламації.
4. Надавач послуг буде намагатися забезпечити розгляд рекламації протягом 14 днів з моменту їх отримування Надавачем.
5. Про результат розгляду рекламації Надавач послуг негайно повідомить особу, що подала рекламацію, у письмовій формі за допомогою електронного повідомлення, надісланого на вказану в заявці електронну адресу.
6. Рекламації, що не містять даних, про які йдеться в пар. 3, не підлягають розгляду.
   
   

§ 8
Політика конфіденційності

Політика конфіденційності визначає, які дані і на яких основах ми опрацьовуємо.

1. Контролер
   Контролером ваших персональних даних є Norgips Sp. z o.o., що знаходиться за адресою: 02-255 Варшава, вул. Krakowiaków, 50, зареєстроване у Реєстрі підприємців Районного суду для столичного міста Варшава у Варшаві, ХІІІ господарське відділення Державного судового реєстру за номером KRS 0000529680, номер податкової ідентифікації NIP 522-27-02-366.
   
2. Ціль і правова підстава опрацюванням персональних даних
   Ваші персональні дані будуть оброблятися згідно з Регламентом Європейського Парламенту і Ради /ЄС/2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з опрацюванням персональних даних і про вільний рух таких даних, та про скасування Директиви 95/46/ЄС, далі - ЗРЗД.
   Ваші персональні дані будуть оброблятися з однією або кількома наступними цілями:
   
   
   • опрацювання та надання відповіді на запитання та з метою обслуговування претензій, яка виникають з наданих порад, згідно зі ст. 6 п. 1 літ. f ЗРЗД.
   • представлення пропозиції про співпрацю згідно зі ст. 6 п. 1 літ. f ЗРЗД
   • виконання договору або вжиття заходів на вимогу особи, яких ці дані стосуються, перед укладенням договору згідно зі ст. 6 п. 1 літ. b ЗРЗД
   • для потреб безпосереднього маркетингу товарів і послуг згідно зі ст. 6 п. 1 літ. f ЗРЗД
   • для розміщення замовлень, обробки замовлень та доставок відповідно до ст. 6 п. 1 літ. f ЗРЗД.
   • у цілях актуального та/або майбутнього пошуку персоналу згідно зі ст. 6 п. 1 літ. f та/або а ЗРЗД,
   • з метою обслуговування рекламації згідно зі ст. 6 п. 1 літ. f ЗРЗД,
     
     У випадку запланованої зміни мети опрацювання ми попросимо вас надати згоду і поінформуємо про зміни умов опрацювання згідно зі ст. 6 п. 1 літ. а ЗРЗД.
3. Які дані ми зберігаємо
   Ми зберігаємо наступні дані: ім'я та прізвище, назва компанії, адреса, посада, номер телефону, електронна адреса, номер податкової ідентифікації, реєстраційний номер транспортного засобу, місце завантаження/розвантаження, номер банківського рахунку. У цілях актуального або майбутнього працевлаштування ми також зберігаємо надіслані вами документи: резюме, мотиваційний лист.
   Ми маємо право зберігати інші дані, які необхідні для реалізації цієї цілі. У такому випадку ці дані будуть щоразу позначатися як дані, необхідні для реалізації цілі.
   
   
4. Термін зберігання даних
   Ваші персональні дані будуть зберігатися протягом періоду, необхідного для реалізації цілі:
   
   • необхідний для надання відповіді на запитання та 5 років з метою обслуговування претензій
   • під час співпраці та 5 років після закінчення співпраці. Потім ваші персональні дані підлягатимуть анонімізації або видаленню
   • у випадку реалізація проектів з пошуку персоналу дані будуть зберігатися протягом 6 місяців після завершення проекту або довше - за вашою згодою, для потреб інших, майбутніх проектів з працевлаштування.
5. Ваші права
   Ваше право доступу до змісту своїх персональних даних, їх спростування /виправлення, доповнення/, видалення або обмеження опрацювання, а також право на перенесення даних.
   У випадку надання згоди на опрацювання ви маєте право скасувати надану згоду у будь-який час. Надання згоди можна скасувати за допомогою електронної адреси: [email protected] Скасування згоди не впливає на відповідність правовим нормам опрацювання даних, що проводилося на підставі вашої згоди до моменту її скасування. У випадку, якщо опрацювання ваших персональних даних відбувається на підставі ст. 6 п. 1 літ. f ЗРЗД, ви маєте право у будь-який час - з причин, пов'язаних з вашою особливою ситуацією - подати спротив проти опрацювання персональних даних.
   Всі вказані права мають застосування у межах, визнаних ЗРЗД.
   Права можуть бути реалізовані шляхом надсилання заявки з таким запитом на адресу: Norgips Sp. z o.o., 02-255 Варшава, вул. Krakowiaków, 50
   Ви маєте право подати скаргу   до наглядового органу – Голови Управління захисту персональних даних.
6. Безпека та передача і розповсюдження даних
   Нашим пріоритетом є безпека ваших даних. Як контролер ми докладаємо зусиль, щоб гарантувати безпеку ваших персональних даних.
   Ми не надаємо ваші дані іншим суб'єктам без вашої згоди і поінформованості.
   Опрацьовані Контролером персональні дані можуть бути надані обмеженій кількості отримувачів, які потребують цієї інформації виключно для виконання своїх обов'язків. Ваші дані будуть надані діловим партнерам Контролера даних, що беруть участь у процесі реалізації доставки. Дані можуть передаватися у необхідному обсязі для реалізації доставки або отримання товару.
   Ваші персональні дані можуть передаватися до третьої держави (тобто держави, що не входить до Європейського економічного простору). Передача даних:
   
   • необхідна для виконання укладеного з вами договору,
   • необхідна для укладення або виконання укладеного у ваших інтересах договору,
   • необхідна з огляду на важливий публічний інтерес,
   • необхідна з огляду на отримані претензії,
   • необхідна для захисту ваших життєвих інтересів,
   • відбувається з публічного реєстру.
     
     Ви маєте право отримати копії персональних даних, що передаються у третю державу.
7. Додаткова інформація
   Надання вами персональних даних є добровільним, але може виявитися необхідним у випадку виникнення необхідності зв'язку з вами для надання відповіді на поставлене запитання або надання інших додаткових послуг, які були вказані вище.
   У випадку, якщо Контролер уможливлює створення вашого профілю, надання даних може бути умовою реєстрації профілю.
   Надані вами персональні дані не підлягають автоматичному опрацюванню, в тому числі профілюванню.
   Детальнішу інформацію на тему захисту персональних даних можна отримати за електронною адресою: [email protected]